Última actualización: 27 de agosto de 2026
Puedes eliminar tu cuenta de OnOffGate y los datos asociados en cualquier momento. Hay dos formas de hacerlo.
Es la vía más rápida y no requiere esperar a que nadie te atienda:
La eliminación es inmediata y no se puede deshacer. Perderás el acceso a todas las puertas que tengas asignadas. Si más adelante quisieras volver a usar el servicio, tendrías que crear una cuenta nueva y que el administrador de tu instalación te asignara los accesos otra vez.
Si no puedes acceder a la aplicación, escribe a info@onoffgate.com desde la misma dirección de correo con la que te registraste, indicando que deseas eliminar tu cuenta.
Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Podremos pedirte que confirmes tu identidad antes de proceder, para evitar que alguien elimine tu cuenta suplantándote.
| Dato | Qué ocurre |
|---|---|
| Nombre, correo electrónico y teléfono | Se eliminan |
| Asignaciones de acceso a puertas | Se eliminan |
| Identificador del dispositivo para notificaciones | Se elimina |
| Sesiones abiertas | Se cierran y quedan invalidadas |
| Historial de aperturas | Se conserva de forma anonimizada, sin datos que permitan identificarte, durante 12 meses. Es necesario por motivos de seguridad del recinto: el registro de qué puerta se abrió y cuándo forma parte del control de accesos del edificio |
Los datos de las copias de seguridad se eliminan en el siguiente ciclo de rotación, en un plazo máximo de 30 días.
Puedes consultar el detalle de qué datos tratamos y con qué finalidad en nuestra Política de Privacidad.